Складнощі з виконанням домовленостей

У ситуації з невиконанням умов договору надання послуг з боку контрагента, ви маєте право вимагати повернення сплачених коштів та компенсації збитків, якщо такі мали місце. Відповідно до статті 610 Цивільного кодексу України (ЦКУ), порушення зобов'язання настає у разі його невиконання або неналежного виконання (з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання).

Для захисту своїх прав ви можете вжити наступні дії:

1. **Претензійний порядок вирішення спору**: Направте контрагенту офіційну претензію, в якій викладіть суть порушень та вимоги щодо повернення коштів або надання послуг у встановлений термін. Згідно з частиною 1 статті 530 ЦКУ, якщо строк (термін) виконання боржником обов'язку не визначений або визначений моментом витребування, кредитор має право вимагати його виконання в будь-який час.

2. **Звернення до органів захисту прав споживачів**: Ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», органи захисту прав споживачів мають право розглядати скарги споживачів та здійснювати контроль за дотриманням законодавства у цій сфері.

3. **Медіація**: Розгляньте можливість вирішення конфлікту шляхом медіації. Це може стати ефективним інструментом для досягнення згоди без звернення до суду.

4. **Звернення до суду**: У разі невирішення питання на досудовому етапі, ви маєте право звернутися до суду з позовом про захист ваших прав. Згідно з частиною 1 статті 16 ЦКУ, кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого порушеного, невизнаного або оспорюваного права або інтересу.

Для підготовки до можливого судового розгляду або іншої офіційної процедури збору документів, вам слід мати:

- Копію договору про надання послуг.
- Документи, що підтверджують факт оплати (квитанції, банківські виписки).
- Переписка з контрагентом (електронні листи, повідомлення), що підтверджує факт порушення зобов'язання.
- Претензія, направлена контрагенту, та докази її направлення (зворотній лист або повідомлення про вручення).

Ці документи допоможуть вам аргументувати свою позицію та підтвердити порушення умов договору з боку контрагента.