Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

Права споживачів при купівлі товарів через інтернет

1
11:31, 21.09.2024
Права споживачів при купівлі товарів через інтернет
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
Я, громадянка України, нещодавно здійснила покупку товару через один з популярних інтернет-магазинів. Товар було оплачено і доставлено в установлені строки, проте при отриманні виявилося, що якість товару значно відрізняється від заявленої продавцем. Він не відповідає опису, який був представлений на сайті, а також не відповідає моїм очікуванням. Продавець відмовляється вирішити питання повернення грошей або обміну товару, мотивуючи це тим, що товар був відправлений і отриманий в нормальному стані. З урахуванням цієї ситуації мені хотілося б дізнатися, які мої права як споживача, чи можу я розраховувати на юридичну допомогу і які кроки мені слід здійснити, щоб вирішити це питання?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
12:03, 21.09.2024
Консультирует юрист: Иван Сергеевич

У вашій ситуації, як споживач, ви маєте ряд прав, закріплених законодавством України, зокрема Законом України "Про захист прав споживачів". Відповідно до статті 8 цього закону, споживач має право на обмін товару неналежної якості або повернення грошей у випадку невідповідності товару умовам договору.

Якщо товар не відповідає опису, який був представлений на сайті, це є порушенням умов договору купівлі-продажу. Ви маєте право вимагати заміни товару на товар належної якості або повернення коштів. Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право вимагати повернення коштів або обміну товару протягом 14 днів з дня купівлі, якщо товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд.

Для вирішення даного питання рекомендується здійснити наступні кроки:

1. Письмово звернутися до продавця з претензією, в якій детально описати недоліки товару і вимагати обміну або повернення коштів. Додайте копії підтверджуючих документів (чек, накладна, фото товару).

2. Якщо продавець відмовляється задовольнити вашу вимогу, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів з відповідною скаргою.

3. У разі відсутності результату, ви маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав.

Також, у разі потреби, ви можете отримати юридичну допомогу від адвоката або юристів, які спеціалізуються на захисті прав споживачів. Це може допомогти в ефективному вирішенні питання та захисті ваших законних інтересів.

______________
С уважением, Иван Сергеевич
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы