Незаконне відключення від опалення

Відповідно до законодавства України, централізоване постачання тепла є житлово-комунальною послугою, і його припинення чи тимчасове відключення регулюється Законом України "Про житлово-комунальні послуги" та іншими нормативно-правовими актами.

По-перше, відповідно до статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", постачальник послуг зобов’язаний надавати послуги споживачу безперервно, за винятком випадків, передбачених цим Законом або договором між сторонами. Відключення послуг через заборгованість можливе лише після попереднього письмового повідомлення споживача, яке надається не пізніше ніж за 30 днів до запланованого відключення.

Якщо ви маєте квитанції, що підтверджують своєчасну оплату, ви маєте право вимагати відновлення постачання тепла без зволікань. Для цього варто звернутися з письмовою заявою до комунальної служби, додавши копії квитанцій про оплату. Заява повинна бути зареєстрована в журналі вхідної кореспонденції.

Щодо компенсації за період відсутності опалення, ви маєте право вимагати перерахунку та відшкодування на підставі статті 26 Закону України "Про житлово-комунальні послуги". У разі ненадання або надання послуги не в повному обсязі споживач має право на зменшення розміру плати.

Якщо ваші законні вимоги не будуть задоволені, ви можете звернутися до суду з позовом про відновлення послуг та компенсацію збитків. Також можливе звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), зі скаргою на дії постачальника тепла.

Для захисту своїх прав рекомендується отримати юридичну консультацію, щоб правильно оформити всі необхідні документи та підготуватися до можливих судових розглядів.