Магазин бытовой техники отказывается менять бракованный товар

В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если в товаре обнаружены недостатки, которые возникли по вине производителя, продавца или поставщика, потребитель имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки существенные или не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной суммы.

Ваши действия могут быть следующими:

1. Подготовьте письменное заявление с требованием устранить недостатки, заменить товар или возвратить деньги. В заявлении укажите недостаток и приложите копию чека.

2. Обратитесь к продавцу и предъявите заявление. Рекомендуется сделать это в двух экземплярах, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил отметку о получении.

3. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или подать иск в суд.

Не забудьте, что ваше обращение к продавцу должно быть сделано в сроки, предусмотренные законодательством. Сроки предъявления требований к качеству товара определяются статьей 7 Закона "О защите прав потребителей".