Возврат денег за неисправный товар в Украине

Согласно законодательству Украины, в случае приобретения товара ненадлежащего качества у вас есть право на возврат или замену товара, а также на возврат денежных средств. Ваша ситуация регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей".

Во-первых, вы имеете право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы в разумный срок. Статья 8 данного закона предусматривает, что потребитель может требовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, если дефекты возникли не по его вине.

Если продавец не возвращает деньги в установленный срок, можно предпринять следующие шаги:

1. **Письменная претензия**: Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства. Укажите в письме все детали покупки, дату, когда вы уведомили продавца о проблеме, и приложите копии документов, подтверждающих покупку (чеки, гарантийные талоны и т.д.). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения продавцом вашего обращения.

2. **Обращение в государственные органы**: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Они могут провести проверку и принять меры в отношении продавца за нарушение прав потребителя.

3. **Судебное разбирательство**: В случае если предыдущие шаги не дали результата, вы имеете право обратиться в суд. Согласно статье 22 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель освобождается от уплаты судебного сбора за подачу и рассмотрение исков, связанных с нарушением его прав.

4. **Компенсация убытков**: Согласно статье 16 этого же закона, вы имеете право требовать также компенсации убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также морального вреда.

Следует помнить, что для успешной защиты своих прав важно иметь все документальные подтверждения ваших обращений и требований.