Проблемы с отоплением и управдомом

Здравствуйте!Подскажите,как действовать в такой ситуации: проживаю в многоквартирном доме,квартира является моей собственностью.Дом находиться на балансе у управляющей компании,которая принадлежит застройщику.В конце октября было объявлено,что с 1 ноября будет включено отопление.Но этого так и не произошло.На улице было достаточно тепло и я предположила,что отсутствие отопления связано с этим и его дадут позже.Так продолжалось до 18 ноября.Погода ухудшилась и я задала вопрос охране нашего дома об отсутствии отопления в моей квартире.Мне сообщили,что отопление включили ещё 1 ноября.Охрана была в шоке,что отопления у меня нет,а я была в шоке,что отопление уже у всех есть.Охрана поднялась на мой этаж и открыла щиток,в котором находятся краны для вкл/выкл подачи отопления в квартиры(открыть такой щиток может только представитель служб дома специальным ключом,обычные жильцы не имеют доступа). Оказалось,что кран в мою квартиру был кем-то перекрыт!При свидетелях(соседях) охрана открыла этот кран и отопление поступило в квартиру.Я позвонила управдому и она мне сообщила,что это только мои проблемы и платить я буду как и все-за весь месяц с 1ноября,хотя это их обязанность проводить подготовку к отопительному сезону и определять открыты ли краны.Как действовать в этой ситуации и добиться справедливости(платить лишь за то время,когда отопление было включено). Возможно ли вообще как-то решить эту ситуацию?

В доме своя крышка котельная и вопрос о вкл/откл отопления решает управляющая компания этого дома