Обман в интернет - магазине. Телефон

В случае, если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, приобретенный в интернет-магазине, не соответствует заявленным параметрам на сайте, вы имеете право на его возврат в соответствии с законодательством Украины. Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

Если интернет-магазин отказывается признать факт покупки, вам следует предпринять следующие шаги:

1. **Письменное обращение**: Направьте письменное обращение в адрес интернет-магазина с требованием вернуть товар и вернуть деньги. В обращении укажите все обстоятельства покупки и приложите копии документов, подтверждающих оплату и получение товара.

2. **Электронные доказательства**: Сохраните все электронные переписки, подтверждающие ваш заказ и его параметры, а также скриншоты сайта с описанием товара, который вы заказывали.

3. **Обращение в органы защиты прав потребителей**: Если магазин продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете обратиться в территориальное отделение Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Они могут провести проверку и принять меры для защиты ваших прав.

4. **Судебное разбирательство**: В крайнем случае, если иные меры не дали результата, вы имеете право подать иск в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. В таком иске можно требовать не только возврата средств, но и компенсации морального ущерба.

Важно действовать быстро, чтобы не упустить сроки возврата товара. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь в составлении документов, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет предоставить вам детальную консультацию и помощь в защите ваших прав.