Не качественная видео съемка.

В соответствии с законодательством Украины, защита прав потребителей осуществляется на основании Закона Украины "О защите прав потребителей". Даже в отсутствии письменного договора или акта об оказании услуг, между потребителем и оператором существует устное соглашение, которое также порождает взаимные обязательства.

Согласно статье 4 указанного Закона, потребитель имеет право на надлежащее качество услуг. Если услуга была предоставлена некачественно, потребитель имеет право требовать от оператора бесплатного устранения недостатков или повторного оказания услуги.

Если оператор отказывается корректировать свои ошибки, вы можете подать письменную претензию. В этой претензии следует изложить суть проблемы, указать ваши требования и срок для их удовлетворения. Претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении или передать лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре.

Если в ответ на претензию действия не последуют, вы имеете право обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей. Также можно подать иск в суд о защите своих прав как потребителя согласно статье 22 Закона Украины "О защите прав потребителей". В суде вы можете потребовать возмещения убытков, понесенных из-за некачественного предоставления услуги.

Кроме того, стоит учитывать положения Гражданского кодекса Украины, которые регулируют обязательства, вытекающие из договоров, в том числе устных, и ответственность за их нарушение (статьи 526 и 610 ГКУ).

Таким образом, даже без формального договора, потребитель имеет право на защиту своих интересов и может воспользоваться юридическими механизмами для восстановления своих прав.