Наслідки порушення договору підписки на послуги Інтернет-провайдера

У Вашій ситуації важливо знати, що законодавство України надає споживачам права захисту у випадках неналежного надання послуг. Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на отримання якісних послуг, а також на компенсацію за ненадання таких послуг або за їх неналежну якість (ст. 4).

Першим кроком є звернення до провайдера з письмовою претензією, у якій слід чітко вказати на невиконання умов договору, описати проблеми та вимагати їх усунення. Ви можете вимагати зменшення плати за послуги, відшкодування збитків або розірвання договору у зв'язку з порушенням його умов (ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів").

Якщо провайдер не реагує або відмовляється задовольнити ваші вимоги, ви можете звернутися до суду з позовом про захист прав споживачів. При цьому ви маєте право вимагати відшкодування матеріальних збитків та компенсацію моральної шкоди (ст. 22 Цивільного кодексу України). Додатково, згідно з ст. 230 Господарського кодексу України, ви можете вимагати розірвання договору у разі істотного порушення умов.

Також, якщо договір містить умови, які передбачають можливість його розірвання у випадку неналежного виконання зобов'язань, ви маєте право ініціювати процедуру розірвання договору на підставі цих умов.

Рекомендується зберігати всі документи, листування та інші докази, що підтверджують вашу позицію, для можливого судового розгляду або звернення до Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, яка може втрутитися у випадку порушення ваших прав як споживача.