Кража багажа

Ваша ситуация связана с международной перевозкой багажа, и права пассажиров в таких случаях регулируются рядом международных и национальных актов. В Украине основным законодательством, регулирующим вопросы перевозки и ответственности перевозчиков, является Воздушный кодекс Украины, а также Монреальская конвенция 1999 года, которую Украина ратифицировала.

Во-первых, следует учитывать, что ответственность за утрату, повреждение или задержку багажа, как правило, несет авиакомпания, осуществлявшая перевозку. Согласно статье 22 Монреальской конвенции, ответственность перевозчика за утрату багажа ограничена суммой около 1 131 специальных прав заимствования (СПЗ) за пассажира, если не было сделано специального заявления о более высокой стоимости багажа.

Для получения компенсации от авиакомпании необходимо подать письменную претензию. Согласно статье 31 Монреальской конвенции, пассажир должен подать претензию в течение 7 дней с момента получения багажа или, в случае задержки, в течение 21 дня с момента передачи багажа.

Если турфирма предоставила вам услуги по организации отдыха, но не выполнила своих обязательств по надлежащему сопровождению и решению проблем, связанных с утратой багажа, вы можете также обратиться к ним с требованием о компенсации. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на компенсацию за некачественно предоставленные услуги.

Важно сохранить все документы и переписки, связанные с потерей багажа и вашими обращениями, так как они могут быть необходимы для оформления претензий или в случае судебного разбирательства.

Если ваши претензии останутся без удовлетворения, вы можете обратиться в суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства с иском о возмещении убытков, причиненных утратой багажа и некачественным предоставлением услуг.