Как заменить некасественный товар

Согласно законодательству Украины, у вас есть право требовать замену товара в случае выявления существенного недостатка. В данном случае, если мастер из сервисного центра подтвердил наличие заводского дефекта, вы можете настаивать на замене.

1. **Ссылки на законодательство**: Ваши права защищены Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 данного закона, в случае выявления существенного недостатка, вы имеете право требовать замену товара на новый, качественный товар или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

2. **Действия**:
- Убедитесь, что у вас есть копия заявления-претензии с отметкой магазина о его приеме.
- Ожидайте ответа от магазина. Согласно статье 8, ответ на ваше заявление должен быть предоставлен в течение 14 дней.
- Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в управление по защите прав потребителей или в суд.

3. **Шансы на успех**:
- Ваши шансы на замену товара достаточно высоки, если у вас есть документальное подтверждение заводского дефекта, что является существенным недостатком.
- Важно сохранять все документы: чек о покупке, заключение мастера, копию заявления-претензии.

Если магазин отказывается выполнять ваши законные требования, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.