Как вернуть некачественную обувь?

У відповідь на ваше запитання мушу зазначити, що згідно ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Початок перебігу гарантійного терміну визначається датою придбання товару. Тому, якщо ви придбали зимове взуття до почату зимового сезону, тобто до 15 листопада, то гарантійний термін а взуття становить з 15 листопада по 15 березня і в цей період ви можете звертатись до продавця (виробника) з претензіями щодо недоліків взуття, але якщо ви придбали товар у період зимового сезону – то звернутись з претензіями можете лише в період гарантійного строку або строку служби товару, який у вас становить 30 календарних днів від дати придбання.
Проте, навіть якщо і закінчився гарантійний термін, а ви впевнені, що у вашого взуття є істотні недоліки, ви можете провести незалежну товарознавчу експертизу чобіток.
Ви звісно можете звернутись до продавця з пропозицією провести таку експертизу, одна він може вам відмовити, оскільки ст. 18 Закону встановлено, що така експертиза проводиться продавцем (виробником) під час гарантійного строку.
Згідно ст. 680 ЦК якщо недоліки товару виявлені покупцем після спливу гарантійного строку або строку придатності, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передання йому товару або з причин, які існували до цього моменту. Тому, якщо за результатами проведеної експертизи буде встановлено, що істотний недолік виник не з вашої вини і не залежить від умов експлуатації взуття, то у вас є всі шанси стягнути вартість чобіток в судовому порядку, а висновок експерта буде підтвердженням часу, коли недоліки придбаного взуття проявилися та були вами виявлені.