Как вернуть деньги за онлайн покупку?

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы за недоставленный товар согласно законодательству Украины. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", статья 8, потребитель имеет право на возврат денег за товар, который не был предоставлен в установленные сроки.

Если продавец не возвращает средства добровольно, вы можете предпринять следующие действия:

1. **Письменная претензия**: Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата уплаченной суммы. В претензии укажите дату покупки, сумму, которую вы оплатили, и описание ситуации. Претензию рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение отправки и получения.

2. **Обращение в суд**: Если на вашу претензию не последует ответа или вам откажут в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд. Согласно Гражданскому процессуальному кодексу Украины, исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, приложить копии документов, подтверждающих оплату и переписку с продавцом.

3. **Служба по защите прав потребителей**: Если от службы по защите прав потребителей не поступает ответа, вы можете повторно обратиться к ним с просьбой ускорить рассмотрение вашего заявления. Укажите, что продавец не выполняет свои обязательства, и попросите содействия в решении вопроса.

4. **Полиция**: Если есть основания полагать, что действия продавца могут быть квалифицированы как мошенничество, вы можете обратиться с заявлением в полицию. Согласно статье 190 Уголовного кодекса Украины, мошенничество наказывается штрафом или ограничением свободы.

В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой и попытками урегулирования спора, так как они могут понадобиться в суде.