Ситуация следующая! Собирались в отпуск на Бали. Купили билеты, забронировали гостиницу и полетели.
Но как-то так получилось, мы не знали что на Бали нужна виза, а в интернете много информации (как позже оказалось это для россиян) о том что визу можно получить по прилету в аэропорту Денпасар.
Сами планировали поездку и покупали авиабилеты, при этом для нас важно было, чтоб была одна пересадка.
Выбрали рейс авиакомпании KLM -- Киев - Денпасар с одной (!) пересадкой в Амстердаме.
О том что будет остановка в Сингапуре нигде не было указанно.
Departure Arrival Departure date Flight number Booking code
BORISPOL AIRPORT (KBP)
Kiev SCHIPHOL (AMS)
Amsterdam 31 Aug KL 1386 YBQ43W
SCHIPHOL (AMS)
Amsterdam DENPASAR (DPS)
Denpasar 31 Aug KL 0835 YBQ43W
В итоге у нас пересадка в Амстердаме и дополнительная остановка в Сингапуре с ожиданием 1 час 15 мин. Уже в Денпасаре сообщили что визу для граждан Украины мы там получить не можем и нас сразу же отправили обратно. Оказалось, что при посадке в Борисполе сотрудники аэропорта не проверили паспорт и пропустили на посадку не заметив, что визы на Бали у нас нет. В итоге мы потратили время на перелет, провели в дороге больше 24 часов и нас на Бали депортировали обратно в Киев. На обратном пути, в Сингапуре мы подходили к представителям авиакомпании KLM c просьбой выдать нам багаж, чтоб мы могли скорректировать свой маршрут и планы, но нам было отказано т.к. багаж отправили в Киев и ничего изменить нельзя.
Потрачено время, 48 часов перелетов и ожиданий и в итоге никакого понимания и уступок, со стороны авиакомпании, в чем была и их вина. Обращались в кол центр представительства авиакомпании в Киеве с просьбой компенсировать хотя бы половину стоимости билетов, но нам было отказано.
Учитывая то, что в сложившейся ситуации есть вина авиакомпании, можем ли мы компенсировать стоимость авиабилетов.
Но как-то так получилось, мы не знали что на Бали нужна виза, а в интернете много информации (как позже оказалось это для россиян) о том что визу можно получить по прилету в аэропорту Денпасар.
Сами планировали поездку и покупали авиабилеты, при этом для нас важно было, чтоб была одна пересадка.
Выбрали рейс авиакомпании KLM -- Киев - Денпасар с одной (!) пересадкой в Амстердаме.
О том что будет остановка в Сингапуре нигде не было указанно.
Departure Arrival Departure date Flight number Booking code
BORISPOL AIRPORT (KBP)
Kiev SCHIPHOL (AMS)
Amsterdam 31 Aug KL 1386 YBQ43W
SCHIPHOL (AMS)
Amsterdam DENPASAR (DPS)
Denpasar 31 Aug KL 0835 YBQ43W
В итоге у нас пересадка в Амстердаме и дополнительная остановка в Сингапуре с ожиданием 1 час 15 мин. Уже в Денпасаре сообщили что визу для граждан Украины мы там получить не можем и нас сразу же отправили обратно. Оказалось, что при посадке в Борисполе сотрудники аэропорта не проверили паспорт и пропустили на посадку не заметив, что визы на Бали у нас нет. В итоге мы потратили время на перелет, провели в дороге больше 24 часов и нас на Бали депортировали обратно в Киев. На обратном пути, в Сингапуре мы подходили к представителям авиакомпании KLM c просьбой выдать нам багаж, чтоб мы могли скорректировать свой маршрут и планы, но нам было отказано т.к. багаж отправили в Киев и ничего изменить нельзя.
Потрачено время, 48 часов перелетов и ожиданий и в итоге никакого понимания и уступок, со стороны авиакомпании, в чем была и их вина. Обращались в кол центр представительства авиакомпании в Киеве с просьбой компенсировать хотя бы половину стоимости билетов, но нам было отказано.
Учитывая то, что в сложившейся ситуации есть вина авиакомпании, можем ли мы компенсировать стоимость авиабилетов.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
